DentalExpert » О нас

Коротко об истории создания лаборатории

В связи с бурным развитием рынка стоматологических услуг и далее с условным делением его на такие сегменты, как VIP-сервис, стандарт и эконом появилась острая необходимость в качественных работах зубных техников. Многие из них постепенно уходили с государственных медицинских учреждений и оборудовали «лаборатории на дому». К сожалению, потенциал таких «домашних лабораторий» невелик, это обусловлено, не только невозможностью должным образом оборудовать рабочее месте, своевременно его модернизировать, следить за новинками, а также простой нехваткой времени качественно и в срок выполнить все заказы. Более того, процесс легализации бизнеса по всем направлениям на протяжении последних лет вынуждает выходить из «тени», что, соответственно, влечет за собой целый ряд организационно-правовых проблем, таких как поиск подходящего по нормам СЭС помещения, лицензирование и др. Так, в 2006 году была создана зуботехническая лаборатория «Дентал-Эксперт». Основной акцент был сделан на высокое качество работ, которое зависит от:

  • уровня и качества оборудования,
  • современных расходных материалов,
  • комфортных условий работы персонала,
  • а также профессиональной квалификации.

ОБОРУДОВАНИЕ

Лаборатория с устаревшим или недостаточным количеством оборудования, не может обеспечить должный уровень качества работ, а соответственно, на фоне роста конкуренции стоматологических клиник, удовлетворить запросы клиентов, как врача, так и пациента.

Имея определенную базу, которая постоянно требует затрат на свое обслуживание, или не имея этой базы, лаборатория должна часть своей прибыли откладывать на приобретение нового, более совершенного оборудования. Постоянно отслеживать новинки производителей, и не только отслеживать, но и обновлять свою техническую базу.

РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Практически тоже можно сказать и о расходных материалах.

Конечно же, чаще всего обновление и приобретение новых поколений расходников не несет таких материальных затрат, как расходы на оборудование, но в свою очередь расходы на материалы более систематичны и уж, конечно, более заметны для потребителя.

УСЛОВИЯ ТРУДА/СОЦИАЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ/МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

Для всех, и для руководителей и для сотрудников основной мотивацией была и остается заработная плата. На сегодняшний день рынок стабилизировался, спрос стал ниже предложения, результатом является острая конкуренция. Руководители, зная среднюю рыночную «цену» сотрудника, не могут превышать ее больше, чем на 5-10% и основным видом привлечения персонала становится социальная мотивация:

  • условия труда – это хорошо оборудованное рабочее место, качественные расходники и регулярные поставки,
  • социальные пакеты – это оплата медицинской страховки, отпусков и больничных и пр.,
  • здоровый климат в организации, когда работник, приходя на работу, чувствует себя важным звеном в общем деле, чувствует свою ответственность и заинтересованность в успехе всей организации Одна из самых сложных задач, стоящая перед руководителем – это грамотная мотивация и разумное управление персоналом.

КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

На имидж, репутацию и востребованность лаборатории на рынке влияет качество предоставляемых ею услуг, которое находится в прямой зависимости от уровня квалификации персонала. Вот почему принципиально важно постоянно повышать уровень знаний и практических навыков. У сотрудников должна быть возможность совершенствовать себя, конечно, при условии заинтересованности в работе и результатах такой работы. В своей Лаборатории мы проводим тщательный отбор кандидатов, а также при приеме на работу обязательным условием является обучение. Кроме того, благодаря здоровому психологическому климату, любой сотрудник может спросить совета у своих коллег. Если техник хочет учиться - у него есть будущее, если нет, то со временем этот техник будет представлять для лаборатории определенную опасность.

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

Одной из главных управленческих задач является организация технологического процесса лаборатории и взаимодействия сотрудников таким образом, чтобы каждый знал сферу своих обязанностей, адресата своих требований и степень своей ответственности на каждом этапе работы.

В заключении хотелось бы еще раз подчеркнуть, что нашим приоритетом является качество производимых работ. А качественно не бывает быстро! Мы специализируемся на изготовлении зубных протезов по современным технологиям – это нейлоновые протезы, безметалловая керамика, работы на имплантах и др. К каждому случаю мы стараемся подходить индивидуально и учесть все пожелания, как доктора, так и пациента! Мы беремся за работы любой сложности и гарантируем качество!

Нам важно, чтобы пациент ушел от Вас довольный.

Мы работаем под лицензией № 77-01-002794 от 18 октября 2007 г. и предоставляем все необходимые документы на производимые работы.

Ждем Ваших отзывов по тел. 8(495) 967-20-87

С уважением,
генеральный директор
ООО «Дентал-Эксперт»


Павел Шельгов

Напишите нам

Имя (*):
Email (*):
Тема письма (*):
Текст письма (*):
Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.